이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 스위트북(이하 “회사”)이 운영하는 스위트북 Book Print API(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “파트너”) 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 파트너가 스위트북 API를 통해 주문을 연동하고, 스위트북이 인쇄물의 제작·출고·배송을 수행하기 위한 조건을 규정합니다.
2. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
3. 파트너가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “고객”이란 파트너의 상품·서비스를 구매하여 인쇄물 주문의 최종 수령자가 되는 자를 말합니다.
2. “파트너”란 이 약관에 동의하고 스위트북 API를 이용하여 고객의 주문을 생성·전송하는 법인 또는 개인을 말합니다.
3. “주문”이란 파트너가 API를 통해 전송한 인쇄물 제작 및 배송 요청과 그 상세(수량, 옵션, 수취인 정보 등)를 말합니다.
4. “상품”이란 주문에 따라 회사가 파트너가 전송한 파일과 사양대로 제작하여 출고하는 인쇄물을 말합니다.
5. “API”란 스위트북이 제공하는 주문 생성·상태 조회·이벤트(Webhook) 등 연동 인터페이스 및 관련 개발자 문서를 말합니다.
6. “API 키”란 파트너가 서비스를 호출하기 위해 사용하는 고유한 인증 키를 의미합니다.
7. “충전금”이란 서비스 이용 요금을 지불하기 위한 선불 충전금을 의미하며, 1 충전금은 1원에 해당합니다.
8. “Webhook”이란 이벤트 발생 시 파트너가 지정한 URL로 자동 발송되는 HTTP 알림을 의미합니다.
9. “제작 하자(불량)”란 스위트북의 제작 공정 또는 포장 과정에서 발생한 하자로서 본 약관 및 부속 정책에서 정한 기준에 부합하는 경우를 말합니다.
10. “정책”이란 스위트북이 별도 공지하는 파일 가이드, 금지 콘텐츠 정책, 클레임(재제작·환불) 기준표, 배송 정책 등을 말하며, 본 약관의 일부를 구성합니다.
11. “파트너 상품”이란 파트너가 자신의 상품명, 브랜드 또는 서비스명으로 고객에게 판매·제공하는 최종 상품 또는 서비스로서, 회사가 제작한 상품이 포함되거나 결합된 것을 말합니다.

제3조 (계약 성립 및 적용범위)

서비스 이용 계약은 파트너가 이 약관에 동의하고 회원 가입을 완료함으로써 성립합니다.

1. 파트너는 스위트북의 파트너 콘솔 또는 별도 서명(전자서명 포함)을 통해 본 약관에 동의함으로써 계약으로서 효력이 발생합니다.
2. 스위트북은 동의 시각, 동의자 계정, IP, 약관 버전 등을 로그로 보관할 수 있으며, 해당 기록은 계약 성립 및 내용의 증거로 사용될 수 있습니다.
3. 본 약관은 파트너가 스위트북 API를 이용해 생성·전송하는 모든 주문 및 이에 부수하는 제작·배송·정산 등에 적용됩니다.
4. 파트너는 서비스 가입 시 사실에 기반한 정보를 제공하여야 합니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 가입을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 약관 위반으로 이용 자격이 박탈된 경우
   • 기타 회사가 합리적으로 거부 필요성을 인정하는 경우
6. 라이브 환경 전환은 회사의 별도 심사를 통해 승인됩니다.

제4조 (서비스 범위)

스위트북은 파트너에게 다음 서비스를 제공합니다.

1. API 제공 및 주문 접수
2. 인쇄물 제작, 포장, 출고
3. 배송(국내 배송 기본, 해외 배송은 별도 정책에 따름)
4. 파트너 대상 제작·배송 관련 문의 및 클레임 처리(제8조에 따름)
5. 스위트북은 파트너를 통해서만 서비스를 제공하며, 고객에 대한 직접적인 CS는 수행하지 않습니다. 고객 응대 및 고객 CS는 파트너의 책임 하에 운영됩니다.
6. 회사는 파트너가 전송한 파일, 주문 정보 및 배송 정보에 따라 상품을 제작·포장·출고·배송하는 제작 대행 및 풀필먼트 역할을 수행합니다. 회사가 상품을 제작·배송한다는 사정만으로 파트너 상품의 판매자, 통신판매업자, 기획자, 콘텐츠 제공자 또는 고객 상담 주체가 되는 것은 아니며, 파트너 상품에 관한 거래관계는 파트너와 고객 사이에 성립합니다.
7. 배송 과정에서 송장 등에 회사가 발송인 또는 출고지로 표시되더라도 제5항에 따른 고객 응대 책임은 파트너에게 있으며, 고객이 회사에 직접 문의하는 경우 회사는 이를 파트너에게 안내하거나 이관할 수 있습니다.
8. 파트너가 별도 라벨 부착, 동봉물 삽입, 전용 포장재 사용, 발송인명 변경 등 표준 공정 외 작업을 요청하는 경우, 회사와 파트너는 제작 가능 여부, 적용 물량, 추가 비용, 납기 및 운영 조건을 별도로 협의합니다. 해당 작업의 제공 여부와 세부 조건은 양 당사자의 개별 서면 합의에 따르며, 성수기·물량·공정 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

제5조 (주문 프로세스 및 파트너 의무)

파트너는 주문 전송 시 다음의 의무를 준수하여야 합니다.

1. 파트너는 주문 전송 시 수취인 성명, 주소, 연락처, 옵션 등 배송·제작에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
2. 파트너의 정보 오류(주소·연락처 누락, 오기 등)로 인한 반송·재배송·재제작 비용은 파트너가 부담합니다.
3. 파트너는 고객으로부터 접수된 제작·배송 관련 문의 및 클레임을 직접 대응하며, 스위트북에 대한 확인이 필요한 경우 파트너가 스위트북에 문의합니다.
4. 스위트북은 기술적·운영상 사유로 주문 접수·제작을 제한할 수 있으며, 가능한 경우 사전 또는 지체 없이 통지합니다.
5. 파트너는 파트너 상품의 판매자로서 상품 상세페이지, 상품정보제공고시, 판매자 정보, 사용연령, 주의사항, 청약철회 및 소비자 상담 정보 등의 표시·광고 및 고지 의무를 이행합니다. 안전인증·안전확인·공급자적합성확인 및 KC 표시 등 파트너 상품에 적용되는 표시 의무와 그 법령 적합성은 파트너가 확인하며, 회사는 이에 필요한 자료 제공 및 표시 반영에 협조합니다. 회사가 파트너가 확정하여 전달한 표시사항을 상품 또는 포장에 반영하는 경우, 회사는 해당 표시사항의 법령 적합성 또는 충분성을 보증하지 않습니다.
6. 파트너는 회사의 사전 서면 동의 없이 파트너 상품의 판매자, 공급자, 인증 보유자 또는 고객 상담 주체로 회사를 표시하거나, 회사가 파트너 상품의 판매·콘텐츠·고객 응대를 직접 책임지는 것으로 오인될 수 있는 표시·광고를 하여서는 안 됩니다. 관련 법령상 회사를 제조자 등으로 표시하여야 하는 경우, 법령상 필요한 표시를 하되, 구체적인 문구와 표시 방식은 사전에 회사와 협의합니다.

제6조 (가격, 충전금 및 정산)

서비스 이용 요금은 다음에 따라 운영됩니다.

1. 가격 구조: 제작비, 옵션비, 포장비, 배송비, 부가세 등은 별도 요율표에 따릅니다.
2. 가격 변경: 스위트북은 단가·배송비·정책을 변경할 수 있으며, 변경 예정일 30일 전 파트너에게 공지합니다(긴급 사유는 예외).
3. 선불/충전(충전금): 파트너는 충전금을 충전하고 주문 발생 시 차감됩니다. 충전금 충전은 신용카드, 계좌이체, 휴대폰 결제를 통해 이루어집니다.
4. 1 충전금은 1원(VAT 별도)에 해당하며, 충전 금액에 따라 추가 충전금이 지급될 수 있습니다.
5. 충전된 충전금의 유효 기간은 마지막 이용일로부터 24개월입니다.
6. 미사용 충전금의 환불은 관련 법령에 따라 처리됩니다. 단, 이벤트성 무료 충전금은 환불 대상에서 제외됩니다.
7. 후불 정산: 별도 계약에 따라 후불 정산이 적용되는 경우, 스위트북은 월 단위로 비용을 집계하여 익월 3영업일 내 청구하며, 파트너는 청구서 수령 후 10일 내 지급합니다.
8. 미지급/연체: 파트너가 지급기한을 초과할 경우 스위트북은 주문 접수를 중지할 수 있으며, 연체이자를 부과할 수 있습니다.
9. 이의제기: 파트너는 청구·정산 내역에 이의가 있을 경우 수령 후 14일 내 서면으로 사유를 제출합니다.

제7조 (품질 기준 및 파일 책임)

인쇄물의 품질에 관하여 다음과 같이 정합니다.

1. 스위트북은 통상적인 상업 인쇄 기준에 따라 양호하고 수용 가능한 품질로 상품을 제작합니다.
2. 인쇄 품질은 원본 파일의 해상도·재단선·색상 프로파일·오탈자 등 입력 품질을 반영하며, 파트너 또는 고객이 제공한 파일 문제로 발생한 품질 이슈는 스위트북의 책임이 아닙니다.
3. 스위트북은 품질 개선을 위해 파일 가이드(권장 해상도, bleed, 안전영역 등)를 제공하며, 파트너는 이를 준수하도록 고객에게 안내할 책임이 있습니다.

제8조 (클레임 처리)

제작·배송 관련 클레임은 다음에 따라 처리합니다.

1. 클레임 주체: 스위트북은 파트너로부터 접수된 클레임만 처리하며, 고객의 직접 접수는 받지 않습니다. 고객 클레임은 파트너가 접수·확인 후 스위트북에 전달합니다.
2. 클레임 접수 기한:
   • 불량·파손·오배송: 파트너가 상품 수령(또는 고객으로부터 통보 접수) 후 3일 이내
   • 미배송: 출고일로부터 7일 이내
3. 파트너는 스위트북이 요구하는 합리적 증빙(사진·영상·라벨·포장 상태)을 제공해야 합니다.
4. 스위트북 귀책 시: 스위트북은 정책에 따라 재제작·재배송 또는 환불(부분·전액)을 파트너에게 제공합니다. 고객에 대한 환불·보상은 파트너가 자체 정책에 따라 처리합니다.
5. 파트너 귀책(주소 오류, 파일 오류 등): 재제작·재배송은 유상으로 처리될 수 있으며 비용은 파트너가 부담합니다.
6. 고객의 단순 변심에 의한 반품·환불은 파트너와 고객 간의 문제로서 스위트북은 이에 관여하지 않습니다.

제9조 (금지 콘텐츠 및 콘텐츠 책임)

파트너는 주문 콘텐츠와 관련하여 다음의 의무를 준수하여야 합니다.

1. 파트너는 주문 콘텐츠(이미지·텍스트 등)가 법령 및 정책을 준수함을 보증하며, 스위트북은 콘텐츠 자체의 적법성·진실성·권리관계에 대해 책임지지 않습니다.
2. 스위트북은 금지 콘텐츠 정책 위반 또는 위반 우려가 있는 주문을 인쇄 거절·중단할 수 있습니다.
3. 금지 콘텐츠로 인해 발생하는 제3자 분쟁, 민원, 손해에 대해서는 파트너가 책임을 부담합니다.
4. 파트너는 서비스를 이용하여 불법적이거나 사회 윤리에 반하는 콘텐츠를 제작하여서는 안 됩니다.
5. 파트너 또는 고객이 생성·업로드·전송한 텍스트, 이미지, 사진, 인공지능(AI) 생성 결과물 및 이들의 편집·조합물의 저작권, 초상권, 개인정보, 명예훼손, 내용의 정확성 및 표현의 적절성에 대한 책임은 파트너에게 있습니다. 파트너가 AI를 이용하여 콘텐츠를 생성·제공하는 경우, 관련 법령 및 AI 서비스 이용조건의 준수와 AI 생성물 표시 등 필요한 고지는 파트너가 이행합니다.
6. 회사는 인쇄 가능 여부 및 파일 형식의 기술적 적합성을 확인할 수 있으나, 주문 콘텐츠의 사실성, 적법성, 권리관계, 교육적·상업적 적합성을 심사할 의무를 부담하지 않습니다. 회사가 제2항에 따른 인쇄 거절·중단을 하지 않았다는 사정만으로 주문 콘텐츠를 승인하거나 그 적법성을 보증한 것으로 보지 않습니다.

제10조 (지식재산권)

주문 콘텐츠 및 서비스에 관한 지식재산권은 다음과 같이 정합니다.

1. 주문 콘텐츠에 대한 권리는 파트너 또는 고객에게 있으며, 스위트북은 제작·배송 수행 목적 범위 내에서만 이를 사용합니다.
2. API, 개발자 문서, 대시보드, 소프트웨어에 대한 모든 권리는 스위트북에 귀속되며, 본 약관은 어떠한 소유권 이전도 발생시키지 않습니다.

제11조 (개인정보 및 데이터 처리)

개인정보 처리에 관하여 다음과 같이 정합니다.

1. 당사자는 주문 이행을 위해 개인정보를 처리하며, 처리 범위는 [개인정보 처리방침]에서 정합니다.
2. 스위트북은 주문 이행에 필요한 기간 동안 주문 데이터 및 파일을 보관할 수 있으며, 보관·삭제 기준은 [개인정보 처리방침]에 따릅니다.
3. 보안사고 발생 시 통지 기한, 대응, 책임 범위는 [개인정보 처리방침]에 따릅니다.

제12조 (API 이용 조건 및 보안)

서비스의 안정적 운영을 위하여 API 이용에 다음과 같은 조건이 적용됩니다.

1. 파트너는 API 키·토큰을 안전하게 관리해야 하며, 유출 의심 시 즉시 스위트북에 통지합니다.
2. 스위트북은 안정적 운영을 위해 Rate Limit(일반 API 분당 300회, 업로드 API 분당 200회, 인증 API 분당 10회)을 적용할 수 있습니다.
3. Rate Limit 초과 시 HTTP 429 응답이 반환되며, 재시도는 응답 헤더의 Retry-After 값을 준수하여야 합니다.
4. 대량 호출이 필요한 경우 고객 지원 센터를 통해 별도 한도 조정을 요청할 수 있습니다.
5. 스위트북은 API 변경 시 합리적인 기간의 사전 공지를 제공하되, 긴급 보안·장애 대응은 예외로 합니다.
6. 파트너는 중복 주문 방지를 위해 idempotency 키 등 스위트북이 제시하는 가이드를 준수합니다.
7. 회사는 서비스 남용으로 판단되는 경우 사전 통보 없이 API 키를 일시 정지할 수 있습니다.

제13조 (비밀유지)

영업 비밀 보호에 관하여 다음과 같이 정합니다.

1. 당사자는 상대방의 영업·기술·가격·고객정보 등 비밀정보를 계약 이행 목적 외 사용·공개하지 않습니다.
2. 비밀유지 의무는 계약 종료 후 3년간 유효합니다.

제14조 (책임 제한 및 면책)

회사의 책임 범위에 관하여 다음과 같이 정합니다.

1. 스위트북은 제작 품질 및 계약상 명시된 범위의 서비스를 제공하되, 다음 사유로 인한 결과에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
   • 배송사 사유로 인한 지연·분실·파손
   • 파트너의 귀책(제공 정보 오류, 파일 오류 등)으로 인한 서비스 장애 또는 데이터 손실
   • 서비스를 통해 제작된 결과물의 품질에 관한 주관적 불만족
   • 회사의 통제 범위를 벗어난 제3자 서비스(결제, 배송 등)의 오류
2. 당사자는 간접손해(영업손실, 기대이익 등)에 대해 책임지지 않습니다.
3. 파트너의 본 약관 위반 또는 파트너의 귀책사유로 인하여 다음 각 목과 관련된 제3자의 청구, 행정기관의 조사·처분 또는 분쟁이 회사에 발생한 경우, 파트너는 법령상 허용되는 범위에서 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하고 회사를 면책하며, 그로 인해 회사에 직접 발생한 통상손해 및 합리적인 대응 비용을 배상합니다. 다만, 회사의 제작 공정상 하자 또는 회사의 고의·과실에 기인한 부분은 제외합니다.
   • 가. 주문 콘텐츠 관련 사항(저작권·초상권·상표권·개인정보·명예훼손·불법성 등)
   • 나. 파트너 상품의 표시·광고·고지 사항
   • 다. 제5조 제6항 위반
   • 라. 파트너 상품의 판매 및 고객 응대
4. 스위트북의 제작 공정상 하자에 기인한 클레임은 제8조에 따릅니다.
5. 파트너와 고객 간의 분쟁(환불, 보상, 서비스 불만 등)에 대하여 스위트북은 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회사가 특정 상품 또는 원부자재에 관한 시험성적서, 안전성 자료, KC 표시 관련 참고자료 등을 제공하는 경우, 해당 자료는 회사가 고지한 제작 사양, 원부자재, 공정 및 시험 조건의 범위에서 제공됩니다. 파트너가 사용연령, 상품 구성, 표시 위치, 포장 방식, 원부자재 또는 제작 사양을 변경하거나 이를 자신의 브랜드 상품으로 판매하는 경우, 그에 따른 표시 의무, 추가 시험 필요 여부 및 법령 적합성은 파트너가 확인하여야 합니다.

제15조 (계약 해지 및 종료)

계약 해지 시 다음에 따라 처리합니다.

1. 해지 시점에 이미 접수된 주문의 처리, 미정산금, 진행 중 클레임은 상호 협의하되, 주문 이행 완료를 우선합니다.
2. 해지 후에도 제5조 제5항·제6항(파트너 상품 표시 책임), 제8조(클레임 처리), 제9조(금지 콘텐츠), 제10조(지식재산권), 제11조(개인정보), 제13조(비밀유지), 제14조(책임 제한 및 면책)는 존속합니다.

제16조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 다음에 따라 처리합니다.

1. 회사와 파트너는 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 우선 해결하도록 노력합니다.
2. 준거법은 대한민국 법률로 하며, 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
3. 필요 시 당사자는 소송 전 협의·조정 절차를 거칩니다.

제17조 (기타)

1. 양도 금지: 상대방의 사전 서면 동의 없이 본 계약상 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
2. 완전합의 및 문서 우선순위: 개별 합의(서면) > 본 약관 > 부속서·정책 순으로 효력이 우선합니다. 다만, 개별 합의에서 정하지 않은 사항은 본 약관 및 부속서·정책에 따릅니다.
3. 분리가능성: 본 약관의 일부 조항이 무효로 판정되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
4. 불가항력: 천재지변 등 불가항력 사유로 의무 이행이 불가능한 경우 그 기간 동안 의무 이행이 면제됩니다.
5. 통지 방법: 본 약관에 따른 통지는 이메일을 포함한 전자적 방법으로 할 수 있습니다.

본 약관은 2026년 10월 19일부터 시행됩니다.
개정 약관은 시행일 이후 접수된 주문부터 적용하며, 시행일 전에 접수된 주문에는 종전 약관을 적용합니다.
이전 약관과 비교하여 궁금한 점이 있으시면 고객 지원 센터로 문의해 주십시오.